「意見・要望申出窓口」の設置について

社会福祉法の改正・社会福祉法第82条によりその趣旨にそって、保護者からのご意見・ご要望に対応する体制を整えました。

それにより、保護者と保育園とのコミュニケーションの活性化を図り保護者の皆様のご意見・ご要望に的確にお応えし、よりよい保育園を目指し進めて参りたいと考えています。たいよう保育園における苦情解決責任者、苦情受付担当及び第三者委員を下記のとおり設置し、ご意見・ご要望の解決に努めることとしましたのでお知らせします。

 

1、苦情解決責任者  園   長  安河山 チエミ

 

2、苦情受付責任者  主任保育士  高良 公子

 

3、苦情受付担当者  各クラス担任保育士

 

4、第三者委員    赤嶺 時子

           護得久 市子

 

5、解決の方法

  (1)ご意見・ご要望の受付(ご意見受付箱の設置)

     ご意見・ご要望は、面接、電話、書面等により各受付担当者が随時受付けます。

     なお、直接保育園に言い難いことや、何度申し立てても解決しないことは第三者委員に直接、ご意見、ご要望を申し

     出られるか、または保育園への申出に際し立ち合いをお願いすることができます。ご意見・ご要望受付箱を園舎入口

     に設置してあります。受付ましたご意見・ご要望に対するお答えは毎月発行する園便りにてご確認ください。

  (2)ご意見・ご要望のための話し合い

     苦情解決責任者は、申出人と誠意を持って話し合い、解決に努めます。その際、申出人は、第三者委員の助言や立ち

     を求めることができます。なお、第三者委員の話し合いは、次により行います。

     ①第三者委員によるご意見・ご要望内容の確認

     ②第三者委員による解決案の調整、助言

     ③話し合いの結果や改善事項の確認

  (3)都道府県「福祉サービス運営適正化委員会」の紹介

     保育園で解決できないご意見、ご要望は沖縄県総合福祉センター内に設置された沖縄県福祉サービス運営適正化委員

     会に申し立てることができます。

 

     沖縄県福祉サービス運営適正化委員会

     〒903-8603

     沖縄県那覇市首里石嶺町4-373-1

     TEL098-882-5704

     FAX098-882-5714

     Eーmail Kazyou@okisyakyo.or.jp

 

 

 

苦情解決結果公開  

私たちは、保護者の皆様から寄せられた苦情、相談について、誠意をもってその解決に当たります。苦情、相談の解決については個人情報に関するものや相談者が拒否した場合を除き園便り等に公表し保育園の改善に努めます。

  • 平成25年4月~平成26年3月まで     特になし
  • 平成26年4月~平成27年11月まで    特になし
  • 平成27年12月              ご意見(1件)
  • 平成28年1月~平成28年6月       特になし
  • 平成28年7月               ご意見(1件)
  • 平成28年8月~平成29年7月       特になし
  • 平成29年8月               ご意見(1件)
  • 平成29年9月~平成29年11月      特になし
  • 平成29年12月              ご意見(1件)
  • 平成30年1月               特になし
  • 平成30年2月               特になし